خدمة العملاء
الشحن والاستبدال
الطلبات تُنفّذ وتُشحن من متجر KARA Duo الرسمي. هذا الموقع تعريفي ولا يستلم طلبات أو مدفوعات، لذلك تفاصيل الشحن والاستبدال المعتمدة هي المذكورة في صفحات المتجر.
الشحن داخل السعودية
- التوصيل عادة من ٢ إلى ٥ أيام عمل حسب المدينة.
- يتم إرسال رقم التتبع من المتجر بعد شحن الطلب.
- قد تختلف المدة في مواسم العروض والمناسبات.
الاستبدال والإرجاع
- منتجات المكياج المفتوحة أو المستخدمة لأسباب صحية غير قابلة للإرجاع.
- في حال وصول منتج تالف أو خاطئ، تواصلي مع خدمة عملاء المتجر مع صور المنتج.
- مدة تقديم الطلب وشروطه تُحدّد من سياسة المتجر الرسمية.
ملاحظة: هذه صياغة مبدئية للعرض، ويُنصح بمراجعتها قانونياً ومطابقتها مع سياسات المتجر قبل النشر النهائي.